Zgłoszenie wpłynęło 27 kwietnia tuż przed godziną 17. Funkcjonariusze z Komisariatu Policji w Zatorze otrzymali informację o zaginięciu mieszkańca powiatu suskiego, który kilka godzin wcześniej przebywał w jednej z restauracji na terenie gminy Zator. Z przekazanych informacji wynikało, że mężczyzna może znajdować się w kryzysie emocjonalnym.
Natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczęto intensywne działania poszukiwawcze. Informacje wraz z rysopisem zaginionego przekazano wszystkim patrolom. Do akcji włączyli się również strażacy oraz pluton alarmowy z Komendy Wojewódzkiej Policji w Krakowie.
W trakcie poszukiwań przewodnik psa służbowego z Komendy Powiatowej Policji w Oświęcimiu doprowadził trop do przystanku autobusowego, gdzie ślad się urwał. Kluczowe okazały się jednak informacje od świadków, którzy wskazali, że mężczyzna może przebywać na terenie Andrychowa.
Te ustalenia potwierdzili policjanci z Komisariatu Policji w Andrychowie, informując dodatkowo, że poszukiwany wsiadł do busa jadącego w kierunku Rzyk. To właśnie tam skierowano kolejne patrole. W jednym z pojazdów funkcjonariusze odnaleźli 40-latka.
Mężczyzna był w złym stanie psychicznym, dlatego został przekazany pod opiekę medyczną.
Służby podkreślają, że sukces akcji był możliwy dzięki współpracy wielu osób i instytucji – policjantów z kilku jednostek, strażaków oraz świadków, którzy przekazali cenne informacje.
Przypomina się również, że osoby znajdujące się w kryzysie psychicznym nie są pozostawione same sobie. Pomoc można uzyskać m.in. w ośrodkach interwencji kryzysowej, poradniach psychologicznych czy pod całodobowymi numerami wsparcia, takimi jak 800 70 22 22 czy telefon Fundacji Fundacja ITAKA.