Mieszkańcy naszego regionu mogą szybciej i wygodniej załatwić swoje sprawy w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. ZUS zachęca do wcześniejszej rezerwacji wizyt w placówkach. To rozwiązanie działa już od ponad 10 lat i cieszy się rosnącą popularnością. Od stycznia 2026 roku usługa zostanie rozszerzona na kolejne oddziały w całej Polsce.
Jak podkreśla ZUS, liczba klientów, którzy rezerwują wizyty z wyprzedzeniem, systematycznie rośnie. W oddziałach objętych pilotażem – m.in. w Poznaniu i Wałbrzychu – już ponad 90 procent klientów przychodzi na wcześniej umówione spotkanie. Osoby korzystające z tej możliwości zwracają uwagę przede wszystkim na wygodę oraz brak konieczności oczekiwania w kolejce.
Rezerwacja wizyty w ZUS to przede wszystkim oszczędność czasu i większy komfort obsługi. Klienci:
- sami wybierają dogodny termin spotkania,
- z wyprzedzeniem wiedzą, ile może potrwać wizyta,
- otrzymują potwierdzenie terminu i miejsca spotkania.
Dzięki temu mogą lepiej zaplanować swój dzień i uniknąć długiego oczekiwania w placówce.
Wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować na kilka sposobów:
- przez profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
- telefonicznie – kontaktując się z najbliższym oddziałem (numery dostępne są na stronie www.zus.pl),
- bezpośrednio w placówce – np. na stanowisku informacji ogólnej lub przy stanowisku komputerowym dla klientów.
Dla osób, które wolą załatwiać sprawy bez wychodzenia z domu, dostępna jest również e-wizyta, czyli wideorozmowa z pracownikiem ZUS. Można ją umówić:
- na stronie internetowej ZUS,
- w aplikacji mZUS,
- w aplikacji mObywatel.
ZUS podkreśla, że brak wcześniejszej rezerwacji nie zamyka drogi do załatwienia sprawy. Klienci nadal mogą przyjść do placówki bez umawiania się, jednak muszą liczyć się z koniecznością oczekiwania na swoją kolej.
Wprowadzenie i rozszerzenie systemu rezerwacji wizyt ma usprawnić obsługę oraz poprawić komfort klientów. Warto więc rozważyć wcześniejsze umówienie się na spotkanie – zwłaszcza w przypadku spraw wymagających dłuższej konsultacji.
za: ZUS.