Do ich zadań należy przede wszystkim przyjmowanie zgłoszeń przekazywanych na numery alarmowe 112, 997, 998, 999. Po zweryfikowaniu, czy dane zgłoszenie wymaga interwencji, operatorzy przekazują informację o zagrożeniu zdrowia, życia lub mienia do właściwych służb. Co istotne, wykorzystują do tego specjalny elektroniczny formularz, dzięki czemu służby automatycznie otrzymują najistotniejsze dane np. o tym, gdzie wydarzył się wypadek. Gdy operator prześle ten formularz służbom (dokładniej – dyspozytorom jednostek ratowniczych), przekazuje informację zwrotną osobie, która zadzwoniła na numer alarmowy.

Od kandydatów na operatorów numerów alarmowych wymagamy:

- minimum średniego wykształcenia,

- znajomości języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzonej stosownym dokumentem lub oświadczeniem kandydata),

- znajomości przepisów dotyczących systemu powiadamiania ratunkowego, przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz zasad udzielania pierwszej pomocy,

- bardzo dobrej znajomości obsługi komputera.

Informacje szczegółowe: http://bip.malopolska.pl/muw/Article/get/id,1081064.html